Wet op het Financieel Toezicht (WFT)

Schouten Zekerheid staat onder toezicht van de Autoriteit Financiële markten (AFM). De AFM heeft ons kantoor een vergunning gegeven voor de activiteiten: bemiddelen in verzekeringen en optreden als gevolmachtigd agent en specifiek voor de producten: schadeverzekeringen, levensverzekeringen, hypothecaire kredieten en spaarrekeningen (spaarloon en levensloop) en combinaties van eerdergenoemde producten. Schouten Zekerheid is ingeschreven in het register onder nummer 12009678. Registratie is een wettelijke verplichting. Het register is te raadplegen op de website van de AFM (www.afm.nl).

Kwaliteitsadvies
De dienstverlening die wij voorstaan betekent optimale openheid en duidelijkheid. Met het dienstverleningsdocument Schouten Zekerheid hebben wij onze dienstverlening voor zowel de zakelijke als particuliere klant in kaart gebracht. Dit document kunt u downloaden en lezen wat u als relatie van ons kunt verwachten, maar ook wat wij zoal van onze relaties verlangen.

Wel of geen (persoonlijk) advies
Als u zonder ons advies (per post, telefonisch, per e-mail of via onze websites), dan wel via een verzekeraar rechtstreeks, dan wel via een zgn. mantelovereenkomst bij Schouten Zekerheid een verzekering of financieel product afsluit, dan werken wij volgens het principe van Execution only en wordt er geen klantenprofiel opgesteld. Hiermee komen wij groepen van consumenten tegemoet die geen behoefte hebben aan een uitgebreid adviestraject en graag zelf rechtstreeks verantwoordelijk willen zijn voor de aanschaf en het beheer van hun verzekeringen en financiële producten. In geval van Execution only bent u dus zelf verantwoordelijk voor de keuze van verzekering en financieel product, alsmede voor de afstemming op uw persoonlijke situatie. Meer informatie kunt u lezen in ons dienstverleningsdocument.

Klachtenregeling
Als u een klacht heeft over een afhandeling of over onze werkwijze in het algemeen of gebrekkige informatie over de wijze van ons dienstverlening, dan verzoeken wij u ons daar zo spoedig mogelijk over te informeren. De klachtenbrief dient schriftelijk en aangetekend gericht te zijn aan de directie. Na ontvangst nemen wij snel contact met u op. Mochten wij niet tot een bevredigende oplossing kunnen komen, dan kunt u met uw klacht terecht bij de onafhankelijke Stichting Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid) , Postbus 93257, 2509 AG Den Haag, telefoon: 0900-fklacht of 090-3552248, e-mail: info@kifid.nl, website: www.kifid.nl. Tevens kunt u zich tot de Burgerlijke Rechter wenden.